Правила отмены и возврата участия в Speaking Club

1. Право на отказ

Участник вправе отказаться от встречи в любое время. Фиксированный штраф, невозвратный билет или автоматическое удержание всей цены не применяются.

Если в кабинете нет доступной кнопки, отказ направляется на simplysayschool@gmail.com с указанием аккаунта и встречи. Причину сообщать необязательно.

При отказе, полученном Организатором до начала встречи, возвращается вся уплаченная сумма без удержаний.

2. Расчёт

При добровольном отказе участника после начала встречи без нарушения условий со стороны Организатора возвращается уплаченная сумма за вычетом стоимости надлежаще оказанной этому участнику части и допустимых, документально подтверждённых фактических расходов по конкретному бронированию до получения отказа, которые ранее не были учтены. Одни и те же суммы дважды не удерживаются.

Для расчёта части проведённой встречи используется цена участия, делённая на 90 минут и умноженная на количество минут надлежаще оказанной части. Организатор сообщает участнику полученную сумму, расчёт оказанного объёма, состав и подтверждение допустимых расходов и итог возврата. Штраф и отдельная комиссия за возврат не взимаются.

При нарушении сроков или недостатках услуги сохраняются все требования, предусмотренные статьями 28–29 Закона РФ «О защите прав потребителей», включая полный возврат и возмещение убытков при установленных законом основаниях. Приведённый расчёт добровольного отказа эти требования не ограничивает.

3. Отмена Организатором

Если Организатор отменяет встречу до начала либо участник не согласен с изменением даты, времени, темы, длительности, ведущей или платформы, возвращается вся уплаченная сумма.

Другая встреча или зачёт предлагаются только как добровольная альтернатива возврату.

4. Неявка, опоздание и сбой

Неявка или опоздание сами по себе не устанавливают штраф. При рассмотрении обращения учитываются своевременность отказа, фактическое проведение встречи, возможность доступа и надлежаще оказанный объём. Опоздание не продлевает встречу.

При отмене встречи до начала из-за технической проблемы возвращается вся сумма. При технической проблеме на стороне Организатора или назначенной комнаты после начала возвращается стоимость неоказанной части либо по ясному согласию участника предоставляется замена. Право на полный возврат, возмещение убытков и другие требования при предусмотренных законом основаниях сохраняется.

5. Перечисление и чек

Частичный возврат рассматривается по обращению на email. Наличие или отсутствие автоматической кнопки не ограничивает право на возврат; внутренние настройки сайта не изменяют законные сроки.

Организатор выполняет возврат не позднее 10 календарных дней после получения требования, а при своей отмене встречи — после отмены, если применимый закон не требует более короткого срока. Этот срок установлен настоящими правилами и не продлевается из-за внутреннего согласования или настроек сайта.

Возврат по возможности выполняется через Т‑Банк на исходный платёжный инструмент. Полные реквизиты карты и банковский код не запрашиваются.

При неопределённом статусе операция сначала сверяется, чтобы исключить повторный возврат. На возвращаемую сумму формируется соответствующий кассовый чек. Стоимость НДС не облагается.

Обращение на email не ограничивает право потребителя обратиться в государственный орган или суд.